アイコスが故障してしまった、または動かなくなってしまった方、
カスタマーセンターに電話する前に、こちらの５つのコトを是非、お試しください！
１つ目：電源が入っているか確認する。
デバイスのボタンを押すと、電源が入っているか確認できます。
電源がオンの場合、ステータスライト、バッテリーライトが点灯して消えます。
オフの場合はライトが消えたままになっています。
2つ目：フル充電してみる。
電源が付かない=充電がないということが考えられます。
純正ＡＣパワーアダプターと純正ＵＳＢTypeＣケーブルを使用してください。
パソコンのＵＳＢでは電力が弱いので、正常に充電できない場合があります。
純正を使ってみてくださいね！
3つ目：リセット・初期化をする。
アイコス３やＤＵＯはホルダーをチャージャーにセットした状態で行ってください。
リセットや初期化のやり方ですが、ボタンを長押ししてバッテリーライトが点灯して消えたら指を離してください。バッテリーライトが数回点灯して、消えたらリセットが完了です。
これだけで治る確率もあるので、是非試してみてくださいね♪
4つ目：電源を一度切ってもう一度入れ直してみる。
一度電源を切るだけでも、不具合が治る場合もありますので、お試しください！
5つ目：アイコスをクリーニングしてみる。
専用クリーナーとクリーニングスティックを使って、アイコスの中を綺麗に掃除してみましょう！その際、ブレードを折らないように丁寧にクリーニングしてください。
こちらの５つをやってみても動かなければ、アイコスカスタマーセンターに連絡してください！
アイコスカスタマーセンター→ 0120-190517（営業時間：9:00－21:00）
※アイコスは精密機器ですので、丁寧に扱わないと壊れやすいです。
落としたり、ぶつけたりすると故障の原因となってしまいます。
丁寧に優しく扱うようにしましょう。
※故障ではありませんが、電源が落ちることがあります。
ホルダー内部が熱くなりすぎると、故障を避けるために、システムが作動し、電源を落とすことがあります。
短時間で吸っている場合に起こりやすいです。
アイコスを吸う際には、ゆったり吸えるといいですね。
上記の点に注意して、快適なアイコスライフを送ってくださいね♪
